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- Nos prix incluent la TVA pour les commandes au sein de l'UE.
- Pour les livraisons hors UE (par exemple, la Suisse), la TVA allemande n'est pas applicable. De plus, des droits de douane, taxes et frais peuvent s'appliquer à l'importation. Ils sont prélevés par les autorités locales et relèvent de votre responsabilité. Leur montant exact dépend du pays de destination et de la valeur des marchandises.
- Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, des droits et taxes d'importation d'environ 24 à 29 % s'appliquent. Nos prix sont hors TVA.
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